A. Psykoterapiapalvelut

2. Palvelut ja saatavuus
Tarjoamme yksilöterapiaa (verkossa ja kasvotusten) sekä Kela-tuettua kuntoutuspsykoterapiaa (16–67-vuotiaille). Kaikki toiminta noudattaa Suomen terveydenhuollon lainsäädäntöä ja ammattieettisiä ohjeita. Terapiavastaanottoa on tarjolla noin 40 viikkoa vuodessa.

3. Ajanvaraus ja maksut
Ajanvaraus ja potilastiedot hallinnoidaan Brightlife Flow -järjestelmässä (vahva tunnistautuminen).

Laskutus: Laskutus tapahtuu voimassa olevan hinnaston mukaisesti. Laskut lähetetään kuukausittain sähköpostitse 14 päivän maksuajalla. Viivästyneestä maksusta lähetetään lain mukainen maksumuistutus. Tarvittaessa maksuajasta voidaan neuvotella, mutta huomattavan pitkään viivästyneet maksut siirretään lain mukaisesti perintään.

4. Peruutusehdot (Terapia)
Tapaamiset on peruttava viimeistään 24 tuntia ennen sovittua aikaa (sähköpostitse tai Brightlife Flow -palvelussa).

Myöhäiset peruutukset ja peruuttamattomat poisjäännit laskutetaan täysimääräisenä. Tämä koskee myös Kela-asiakkaita, sillä Kela ei korvaa peruuttamattomia käyntejä.

5. Tapaamisten toteutus ja etäjaksot
Tilapäiset etäjaksot: Yritystoimintaani liittyy ajoittaisia etäjaksoja, joiden pituus on tyypillisesti 1–4 viikkoa kerrallaan. Näiden jaksojen aikana kaikki tapaamiset – myös ne, jotka tavallisesti pidetään kasvotusten – toteutetaan etäyhteydellä (Brightlife Flow). Asiakkaille ilmoitetaan näistä jaksoista hyvissä ajoin.

Sairastapaukset: Lievissä sairastapauksissa (esim. flunssa) lähitapaaminen voidaan muuttaa etätapaamiseksi lyhyellä varoitusajalla. Tämä mahdollisuus koskee sekä asiakasta että terapeuttia.

6. Tietosuoja ja Kanta
Kaikki keskustelut ovat luottamuksellisia. Lakisääteiset potilastiedot kirjataan sähköisesti Kanta-arkistoon. Kirjaaminen tehdään suppeassa muodossa, kunnioittaen terapiasuhteen luottamuksellisuutta. Katso ystävällisesti Tietosuojaseloste.

7. Ammatilliset rajat
Emme muodosta kaksoissuhteita (ystävyys, liikekumppanuus) terapia-asiakkaiden kanssa. Yhteydenpito istuntojen ulkopuolella rajoittuu vain käytännön asioihin. Sosiaalisen median vuorovaikutus asiakkaiden kanssa on myös kielletty.

8. Oikeus hoidon keskeyttämiseen
Varaamme oikeuden ohjata asiakas toisen palvelun piiriin tai kunnioittavasti keskeyttää terapeuttinen hoito, mikäli: 

(a) asiakkaan tarpeet ylittävät avohoidon terapiana tarjottavat resurssimme tai osaamisemme, 
(b) yhteistyösuhde ei toimi terapeuttisesti,
(c) maksuja laiminlyödään toistuvasti tai
(d) asiakas ei toistuvasti sitoudu terapiaprosessiin ja sovittujen taitojen harjoitteluun tapaamisten välillä.